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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de la plateforme de réservation d'hôtel INDank et les services connexes offerts via le site indank.info.

2. Identification du prestataire

Raison sociale : cbao services
Adresse : Rue de Thiong, Médina, Dakar 11000, Sénégal
Téléphone : +221 77 123 45 67
Email : contact@cbao.tawahtanzania.or.tz
Service : Agence web design et développement

3. Services offerts

3.1 Description

INDank offre une plateforme technologique avancée qui permet de:

  • Rechercher et comparer des hôtels à Milan
  • Réserver des chambres d'hôtel chez les structures partenaires
  • Gérer et modifier des réservations existantes
  • Accéder à des offres spéciales et des paquets exclusifs
  • Obtenir de l'assistance client pour les réservations

3.2 Rôle d'intermédiaire

INDank agit comme intermédiaire technologique entre les utilisateurs et les hôtels partenaires. Le contrat de séjour est conclu directement entre l'utilisateur et l'hôtel sélectionné.

4. Réservations

4.1 Processus de réservation

Pour effectuer une réservation:

  • Sélectionnez l'hôtel, les dates et le nombre d'invités
  • Vérifiez la disponibilité et les prix
  • Fournissez les informations requises
  • Confirmez et complétez le paiement

4.2 Confirmation

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails. Veuillez vérifier attentivement les informations et nous contacter immédiatement en cas d'erreurs.

5. Prix et paiements

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes et les frais obligatoires, sauf indication contraire. Certaines structures peuvent appliquer des taxes de séjour locales à payer directement dans l'hôtel.

5.2 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par:

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Cartes de débit
  • PayPal

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires certifiés PCI DSS.

5.3 Conditions de paiement

Les conditions de paiement varient en fonction de l'hôtel et de la tarification choisie:

  • Paiement anticipé complet
  • Paiement partiel avec solde à l'arrivée
  • Paiement direct dans l'hôtel

6. Modifications et annulations

6.1 Modifications

Les modifications des réservations sont soumises à la disponibilité et aux politiques spécifiques de l'hôtel. Contactez notre service client pour de l'aide.

6.2 Annulations

Les politiques d'annulation varient en fonction de l'hôtel et de la tarification choisie:

  • Annulation gratuite : Possible jusqu'à la date spécifiée
  • Annulation avec pénalité : Une pourcentage du coût total sera débitée
  • Non remboursable : Aucun remboursement en cas d'annulation

Vérifiez toujours les conditions spécifiques de votre réservation avant la confirmation.

7. Check-in et check-out

Les horaires de check-in et de check-out varient pour chaque hôtel. Il est nécessaire de respecter les horaires communiqués. Pour des demandes d'early check-in ou late check-out, contactez directement l'hôtel.

8. Responsabilité

8.1 Responsabilité d'INDank

INDank s'engage à fournir des informations précises sur les hôtels partenaires, mais ne peut être tenue responsable pour:

  • Services fournis directement par les hôtels
  • Modifications des structures ou des services par les hôtels
  • Circumstances de force majeure
  • Overbooking par les hôtels

8.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de:

  • Fournir des informations précises et à jour
  • Respecter les politiques de l'hôtel
  • Vérifier les exigences de voyage (documents, visas)
  • Communiquer toute exigence particulière

9. Réclamations et assistance

9.1 Pendant le séjour

Pour les problèmes pendant le séjour, contactez d'abord la réception de l'hôtel. Pour une assistance supplémentaire, notre service client est disponible 24/7.

9.2 Après le séjour

Les réclamations relatives au projet livré doivent être envoyées dans les 30 jours suivant la livraison à contact@cbao.tawahtanzania.or.tz.

10. Avis

Les utilisateurs peuvent laisser des avis sur les hôtels. Les avis doivent être véridiques, basés sur des expériences personnelles et respectueux. INDank se réserve le droit de supprimer les avis inappropriés.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régulé par notre Politique de confidentialité conformément au RGPD.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit italien. En cas de litige, après l'échec des tentatives de résolution amiable, les tribunaux de Milan seront compétents.

13. Modifications

INDank se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente. Les modifications entrent en vigueur à la date de publication sur le site.

14. Contacts

Pour toute question ou assistance :

Email : contact@cbao.tawahtanzania.or.tz
Téléphone : +221 77 123 45 67
Adresse : Rue de Thiong, Médina, Dakar 11000, Sénégal

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La votre plateforme de confiance pour les réservations d'hôtel à Milan depuis 2020.

Sede : Corso Garibaldi, 61

20121 Milan MI, Italie

Tel : +39 02 3944 7354

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